11Sight

11Sight — это омниканальная платформа для генерации воронки продаж, созданная для преобразования способа взаимодействия бизнеса с заинтересованными лидами и клиентами. Её основное ценностное предложение — возможность мгновенного видеоподключения в один клик с любой цифровой точки контакта, превращающее анонимных посетителей сайта в квалифицированные беседы в реальном времени. Этот подход значительно снижает трение в процессах продаж и обслуживания, позволяя командам захватывать возможности в момент наивысшего интереса, тем самым повышая конверсию и удовлетворённость клиентов.

Ключевые возможности: AI-чатбот платформы выступает в роли виртуального администратора, захватывая и предварительно квалифицируя лиды, задавая релевантные вопросы перед передачей их живому агенту. Он обеспечивает входящие видеозвонки одним кликом, без необходимости скачивания приложений или сложного планирования. Для исходящего взаимодействия платформа предоставляет обогащённый контекст о лиде и аналитику встреч, автоматически записывая резюме звонков, транскрипты и следующие шаги прямо в интегрированные CRM-системы, такие как Salesforce или HubSpot. Эта автоматизация распространяется на запись на сервисное обслуживание, где специализированный AI-ассистент для автосалонов может завершить весь процесс менее чем за 90 секунд, круглосуточно.

11Sight выделяется фокусом на общение в реальном времени через видео, встроенное непосредственно в путь клиента, в отличие от традиционных форм или систем обратного звонка. Платформа работает как PaaS (Platform as a Service), позволяя глубокую кастомизацию и бесшовную интеграцию в существующие сайты, рекламу и клиентские порталы. Технология создана для обеспечения беспрепятственного опыта для конечного пользователя, одновременно давая бизнесу полное, контекстно-насыщенное представление о каждом взаимодействии, что делает последующие действия более информированными и эффективными.

Идеально подходит для команд B2B-продаж, маркетинговых операций и отделов клиентского успеха, которым требуется немедленное персональное соединение с потенциальными клиентами. Особенно ценна в таких отраслях, как автомобильная розничная торговля, где её AI-агент специализируется на записи на тест-драйвы и сервисное обслуживание, и в гостиничном бизнесе — для мгновенных запросов и бронирований от гостей. Команды по управлению доходом выигрывают от автоматического обновления CRM, что обеспечивает чистоту данных и снижает ручную административную нагрузку.

Платформа работает по фримиум-модели, предлагая бесплатный тариф с базовым функционалом. Платные планы предоставляют расширенные функции, более высокие лимиты использования и корпоративные интеграции, при этом стоимость обычно масштабируется в зависимости от количества пользователей или объёма взаимодействий.