Certainly

Certainly — это ведущая платформа диалогового искусственного интеллекта, которая позволяет бизнесам создать цифрового двойника своего лучшего продавца или агента поддержки. Её основное ценностное предложение заключается в автоматизации и персонализации взаимодействия с клиентами на всём пути — от первого знакомства до постпродажного обслуживания, что повышает удовлетворённость клиентов, снижает операционные расходы и стимулирует рост доходов. Развернув интеллектуальных AI-агентов, компании могут предлагать мгновенную помощь 24/7, которая отражает человеческую экспертизу, гарантируя клиентам согласованное и полезное сопровождение в любой момент.

Ключевые возможности: Платформа позволяет создавать сложные диалоговые сценарии для таких задач, как поиск и рекомендация товаров, где ИИ понимает намерение клиента, чтобы предлагать релевантные позиции. Она активно помогает в процессе покупки и оформления заказа, снижая показатель отказа от корзины. Для службы поддержки она автоматизирует обработку типовых запросов, предоставляет статусы заказов и управляет возвратами или обменами, значительно сокращая время ожидания. Важная особенность — сбор данных нулевой стороны (zero-party data) напрямую из диалогов, что питает гиперперсонализированный маркетинг и опыт. Система также предлагает глубокую аналитику поведения клиентов и эффективности агентов.

Certainly выделяется благодаря корпоративному no-code конструктору, который позволяет бизнес-командам проектировать и разворачивать сложных агентов без участия разработчиков, при этом предлагая мощные API для кастомных интеграций. Платформа использует продвинутую обработку естественного языка и генеративный ИИ для понимания контекста и ведения плавных, многошаговых диалогов. Она обеспечивает бесшовную интеграцию с широким спектром e-commerce платформ (таких как Shopify, Magento), CRM-систем (например, Salesforce), платёжных шлюзов и каналов коммуникации, включая веб-чат, Facebook Messenger, WhatsApp и email, создавая единое представление о клиенте.

Идеально подходит для средних и крупных предприятий, особенно в сферах розничной торговли, e-commerce, телекоммуникаций и финансовых услуг, где критически важны высокообъемные взаимодействия с клиентами. Конкретные сценарии использования включают автоматизацию консультаций по онлайн-продажам для D2C-брендов, предоставление масштабируемой самопомощи для B2C-услуг и управление постпродажными запросами для сложных продуктов. Также платформа эффективна для компаний, стремящихся внедрить стратегии диалоговой коммерции и собирать данные первой стороны для увеличения пожизненной ценности клиента и лояльности к бренду.

Ценообразование ориентировано на корпоративный сегмент, индивидуальные тарифы обычно начинаются от примерно $2,165 в месяц. Стоимость масштабируется в зависимости от таких факторов, как объём диалогов, количество AI-агентов и необходимые интеграции, с предложением индивидуальных решений для крупных внедрений.