Concierge by Ava

Hotel Concierge by Ava — это виртуальный ассистент на базе генеративного ИИ, интегрированный в платформу для путешествий и расходов Navan, созданный для преобразования корпоративного процесса бронирования отелей. Его основное ценностное предложение — предоставление гиперперсонализированных рекомендаций по отелям за секунды, выходящее за рамки простых фильтров для понимания тонких предпочтений путешественника, корпоративных политик и контекста поездки, что экономит время и повышает удовлетворённость как сотрудников, так и менеджеров по travel.

Ключевые возможности: Ассистент обрабатывает сложные запросы на естественном языке, например: «тихий отель со спортзалом недалеко от офиса клиента до $300 за ночь». Он сверяет данные о доступности, тарифах и удобствах в реальном времени, одновременно обучаясь на основе прошлых бронирований и явных предпочтений для уточнения предложений. Ассистент предоставляет краткие обоснования для каждой рекомендации, объясняя, почему конкретный отель соответствует запросу, и может управлять всем процессом бронирования в интерфейсе чата — от поиска до подтверждения.

Уникальность решения заключается в его глубокой интеграции в экосистему Navan, что позволяет автоматически применять корпоративные travel-политики и соглашения с предпочтительными поставщиками. В отличие от автономных чат-ботов, он работает с богатым набором данных об истории поездок пользователя и специфичных правилах компании. Базовая генеративная ИИ-модель дообучена на данных туристической индустрии, что позволяет понимать семантический смысл запросов, а не просто сопоставлять ключевые слова, приводя к более интуитивно понятным и релевантным результатам.

Идеально подходит для бизнес-путешественников, корпоративных travel-менеджеров и компаний любого размера, стремящихся оптимизировать и персонализировать свои программы служебных поездок. Конкретные случаи использования включают частых путешественников, которым нужны быстрые и соответствующие политике бронирования; travel-отделы, стремящиеся повысить соблюдение политик и договориться о лучших тарифах через предпочтительные каналы; а также организации в сфере консалтинга, продаж или профессиональных услуг, где важна эффективная логистика поездок.

Как часть платформы Navan, его стоимость привязана к более широкому пакету услуг. Основная услуга Concierge обычно включена в подписочные планы, которые работают по модели оплаты за пользователя в месяц, часто с бесплатным тарифом для очень маленьких команд и масштабируемыми корпоративными ценами.