Macro.com

Macro — это AI-копиллот, созданный для улучшения клиентских звонков за счет автоматизации всего рабочего процесса после разговора. Его основное ценностное предложение заключается в преобразовании диалогов в практическую информацию, освобождая отделы продаж и клиентского успеха от ручного ведения заметок и последующих действий, чтобы они могли сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок. Подключаясь к звонкам, он фиксирует важные детали, генерирует сводки и создает структурированные следующие шаги, гарантируя, что ни одна ценная мысль не будет утеряна, а каждое обязательство — отслежено.

Ключевые возможности: Инструмент автоматически присоединяется к запланированным встречам на платформах, таких как Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, чтобы записывать и транскрибировать разговоры в реальном времени. Затем с помощью ИИ он извлекает ключевые моменты обсуждения, решения и настроения клиентов, создавая сжатые итоги и списки задач с четкими исполнителями и сроками. Кроме того, он может автоматически составлять персонализированные письма для последующих действий на основе содержания звонка и синхронизировать все собранные данные — включая заметки, сводки и задачи — напрямую с CRM-системами, такими как Salesforce и HubSpot, плавно создавая или обновляя записи контактов и сделок.

Macro выделяется глубокой двусторонней интеграцией с CRM-экосистемами, что позволяет ему не только отправлять данные, но и получать соответствующий контекст перед звонками. В отличие от универсальных средств для заметок, он настроен именно для рабочих процессов продаж и клиентского успеха, понимая конкретные этапы сделок, работу с возражениями и метрики успеха. Он работает в соответствии с корпоративными стандартами безопасности и соответствия, обеспечивая защищенную обработку данных звонков. ИИ обучен распознавать разных собеседников, выявлять взятые обязательства и выделять риски или возможности, упомянутые в ходе обсуждений.

Идеально подходит для представителей по развитию продаж, менеджеров по работе с клиентами и руководителей клиентского успеха в B2B-компаниях в сферах технологий, SaaS, консалтинга и финансовых услуг. Особенно ценен для команд, проводящих большое количество вводных звонков, квартальных бизнес-обзоров или сессий онбординга, где точное фиксирование деталей и обеспечение последовательного последующего взаимодействия критически важны для скорости формирования воронки продаж и удержания клиентов. Он помогает быстрее обучать новых сотрудников, предоставляя четкую запись лучших практик из звонков топ-менеджеров.

Модель ценообразования — freemium, с щедрым бесплатным тарифом для индивидуальных пользователей, в то время как командные и корпоративные планы предлагают расширенные функции, более высокие лимиты использования и глубокую интеграцию с CRM. Бесплатный план обычно включает ограниченное количество звонков с ИИ-сводками в месяц, а для неограниченного использования, совместной работы нескольких пользователей и расширенной аналитики требуются платные подписки.