New Resilience

New Resilience — это HIPAA-совместимая платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), специально разработанная для центров лечения зависимостей и психического здоровья. Её основная ценность заключается в автоматизации и оптимизации всего клиентского пути: от первого контакта и скрининга до поступления и координации дальнейшего ухода, что помогает центрам увеличивать заполняемость, улучшать операционную эффективность и оптимизировать финансовые циклы за счёт интеллектуальной автоматизации.

Ключевые возможности: Платформа предлагает комплекс инструментов, включая адаптивные интерактивные формы для приёма на базе ИИ, автоматизированные рабочие процессы многоканального взаимодействия и последующих напоминаний через email и SMS, а также встроенный голосовой помощник для голосового ведения журнала активностей и получения данных. Она обеспечивает детальное отслеживание клиентов с журналом активностей в реальном времени, автоматизированный скрининг и сортировку клиентов, а также готовые дашборды отчётности для аналитики эффективности. Кроме того, в неё входят специализированные модули для автоматизации финансового цикла в сфере поведенческого здоровья, управляющие процессами биллинга и страховых возмещений.

Уникальность New Resilience заключается в её глубокой специализации на вертикали поведенческого здоровья, где встроенное соответствие стандарту HIPAA является базовой функцией, а не дополнением. Её инструменты ИИ специально настроены на нюансы терминологии и рабочих процессов в сфере зависимостей и психического здоровья. Платформа интегрируется с основными системами электронных медицинских карт (EHR) и предлагает API для пользовательских подключений, гарантируя встраивание в существующие технологические стеки клиник без нарушения клинических workflows.

Идеально подходит для амбулаторных и стационарных центров лечения зависимостей, психиатрических клиник и практик поведенческого здоровья, стремящихся модернизировать свои операции. Особенно ценна для руководителей приёмного отделения, маркетинговых команд и администраторов, которым необходимо автоматизировать цифровой маркетинг, оптимизировать воронку приёма пациентов, сокращать количество неявок с помощью автоматических напоминаний и получать оперативную аналитику по эффективности работы центра и вовлечённости клиентов.

Модель ценообразования — freemium, с бесплатным тарифом, предлагающим базовые функции, в то время как платные планы начинаются примерно от $99 за пользователя в месяц для полного доступа к автоматизации, инструментам ИИ и расширенной аналитике, с корпоративными тарифами для крупных организаций, требующих индивидуальных интеграций и повышенных лимитов использования.