Cassidy

Cassidy — это платформа для автоматизации на базе ИИ, которая глубоко интегрируется с уникальной базой знаний и операционными данными компании, позволяя ей функционировать как член команды, а не просто как инструмент. Её основное ценностное предложение заключается в способности понимать и действовать на основе контекста бизнеса, автоматизируя сложные многоэтапные рабочие процессы, специфичные для организации, при соблюдении корпоративных стандартов безопасности и соответствия требованиям. Это позволяет командам делегировать повторяющиеся, требующие знаний задачи надежному ИИ-ассистенту, повышая производительность и обеспечивая согласованность в критически важных операциях.

Ключевые возможности: Cassidy автоматизирует службу поддержки, обрабатывая классификацию тикетов, генерируя автоматические ответы и извлекая информацию из данных в реальном времени и внутренних документов. Она оптимизирует процессы продаж и ответов на RFP с помощью генератора ответов, который использует утвержденный контент. Платформа поддерживает создание no-code-воркфлов для многоэтапной автоматизации, такой как исследования, извлечение данных и генерация контента. Она интегрируется с основными бизнес-системами, такими как Slack, электронная почта и Chrome, и предлагает кастомизированное обучение ИИ на внутренних базах знаний для обеспечения точных и контекстно-зависимых результатов.

Cassidy выделяется фундаментальным фокусом на контексте конкретной компании и конфиденциальности данных. В отличие от универсальных ИИ-ассистентов, она обучается и работает в безопасных границах собственных данных организации, что делает её пригодной для обработки конфиденциальной информации и проприетарных процессов. Платформа создана с учетом корпоративных требований, предлагая соответствие GDPR, надежные протоколы безопасности и глубокие интеграции, позволяющие ей беспрепятственно действовать в различных программных средах. Такой архитектурный подход гарантирует, что действия ИИ релевантны, безопасны и соответствуют внутренним процессам.

Идеально подходит для средних и крупных предприятий в сферах разработки программного обеспечения, клиентской поддержки и продаж, которым необходимо автоматизировать сложные, контекстно-зависимые задачи. Конкретные варианты использования включают автоматизацию обработки клиентских тикетов в службах поддержки, ускорение подготовки ответов на RFP и коммерческих предложений, квалификацию лидов из входящих запросов, управление внутренними исследовательскими запросами и оркестрацию многоэтапных процессов согласования или обработки данных. Наибольшую ценность платформа представляет для отраслей, сильно зависящих от документированных процессов и интеллектуального труда, таких как технологии, консалтинг и профессиональные услуги.

Платформа работает по модели freemium, предлагая бесплатный тариф с базовыми возможностями автоматизации, подходящий для небольших команд или первоначального ознакомления. Платные планы, которые открывают расширенные функции, кастомное обучение и более высокие лимиты использования, обычно начинаются примерно от $29 за пользователя в месяц, масштабируясь до индивидуальных корпоративных тарифов для крупных внедрений со специфическими требованиями к безопасности и интеграциям.