KNO

Alltius — это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для предоставления диалоговой помощи внутри программных продуктов, что коренным образом улучшает процесс взаимодействия пользователей с цифровыми инструментами. Её основная ценность заключается во внедрении интеллектуального, контекстно-зависимого руководства непосредственно в пользовательский путь, что снижает трение и ускоряет освоение продукта. Используя передовую обработку естественного языка, она действует как встроенный помощник, который понимает намерения пользователя и предоставляет точную, полезную информацию в реальном времени, повышая общую удовлетворённость и внедрение продукта.

Ключевые возможности: Платформа предлагает набор средств помощи по нескольким каналам, включая выделенного помощника для Slack, который может отвечать на любые вопросы, связанные с продуктом, прямо в рабочем пространстве команды. Её виджет помощи с низким кодом, KNO, можно встроить в любое веб-приложение для предоставления мгновенной поддержки. KNO также функционирует как встроенное руководство и компаньон, предлагая пошаговые инструкции и контекстные подсказки. Для предприятий включена мощная система поиска по документации, которая находит соответствующую внутреннюю информацию. Система обучена на обширной базе знаний, включая модель GPT-3 от OpenAI, и позволяет администраторам расставлять приоритеты или ограничивать источники знаний. Она безопасно регистрирует все взаимодействия с пользователем для обеспечения конфиденциальности и предоставляет аналитику по шаблонам запросов и вовлечённости.

Alltius выделяется благодаря своей ориентации на бесшовную интеграцию с низким кодом и своей надёжной, безопасной архитектуре, созданной для бизнес-сред. В отличие от универсальных чат-ботов, KNO специально доработан для встроенной помощи в продукте и управления корпоративными знаниями, что гарантирует точные и контекстно-релевантные ответы. Он напрямую интегрируется с популярными инструментами, такими как Slack, и может подключаться через API к другим SaaS-платформам, создавая единую экосистему поддержки. Платформа делает акцент на безопасности данных, используя зашифрованное хранение и меры соответствия, что делает её подходящей для регулируемых отраслей, таких как финтех и страхование.

Идеально подходит для программных компаний, поставщиков SaaS и крупных предприятий, стремящихся улучшить поддержку клиентов и сотрудников. Конкретные случаи использования включают отклонение рутинных обращений в поддержку, обеспечение команд продаж мгновенной информацией о продукте, более эффективное обучение новых пользователей или агентов, а также предоставление круглосуточной самопомощи внутри цифровых продуктов. Отрасли, такие как страхование, финансовые технологии и любой сектор B2B-программного обеспечения, могут значительно выиграть от её способности делать сложные продукты более доступными и снижать нагрузку на человеческие команды поддержки.

Базовый помощник KNO доступен по полностью бесплатному тарифу, что делает передовой диалоговый ИИ доступным для начального внедрения и небольших команд. Для организаций, требующих расширенных функций, более высоких лимитов использования, а также корпоративного уровня безопасности и поддержки, доступны платные тарифы, обычно начинающиеся от ориентировочно $20 в месяц за агента или место, с ростом в зависимости от уровня функциональности и объёма.